北京高铁4日一家一团自在纯玩单地接服务北京旅游一家一团自在纯玩单地接服务

说明：

1、一家一团市场基础，1.1首先基于市场需求强劲而供给严重不足，其次是市场的合理诉求没有合适资源匹配！

1.2提供更有力度的性价比标准产品冲击市场，用更优质更平价回馈消费者，取得客人消费忠诚度和品牌美誉度；

1.3私家团接待市场混乱，引导消费者接受私家团需要破除心理障碍：一家老小来面对未知的旅途风险，家长心理压力很大，前端用我们的品牌背书，规范操作，

   严谨签约来引导，后端依托我们行前，行中，行后的配合服务来保障。

1.4门店只须对接一家之长，便于协调更利于服务，说服一人=说服一家，有助于成交；其本产品6岁以下儿童出行北京落地成本几乎为0！

   大大减轻了客人的出行成本，降低了家长的决策难度有助于成交！请门店同事充分利用好这个谈判优势。

2、私家团对客服务精细化，本次服务客人之于酒店、用车、饮食、导游知识结构、目的地游览侧重、特殊喜好等要求，以及历次服务客人的情况充分交流，

具体如下：

 2.1建档前，识别、礼遇、建档、回访、投诉处理流程。

 2.2建档后，主动规划：按年度预算规划；按平日/假日/节日规划；按成人/老人/孩子规划；按产品主题/个人喜好规划；按家庭成员生日/纪念日/成长节点规划

3、服务流程，行前，行中，行后，管家建服务群（征得门店，客人同意）

4、最低成团人数和成团成本下限：

     一家人独立成团，成团最低人数：2成人起（若1大1小要求独立成团也可以，须承担独立团下限成本1496/人*2成人）

5、儿童概念、待遇，单团人员结构比例，0--6岁视为小童；7--14岁视为中童；16岁以下儿童1<=3成人的情况下 儿童享受儿童特惠价格，否则需要重新核计成本

     儿童待遇，含车位、含导服、含优/免门票、不占床不含早餐，其余无待遇。

6、用车惯例，2-4人用5座B级车（不分老幼一人一座）；5-6人用7座商务车；7-8人用9座商务车；白班8小时，超时长超公里费用另计；

    8人以上OR用17座金龙空调车OR用2台小车（OR应要求升级17座丰台考斯特）；用车信息行前通知；落地北京用车接送仅限高铁站，接送机场费用另计；

7、用导惯例，9座以下用车用导均为导游兼职司机，具备国导证，服务意识强，讲解有料，进景区陪讲（博物馆/场受限不入内讲解）；

    小语种导游不兼职司机；导游信息行前通知；

8、用房惯例，3环沿线/2环沿线/网评3钻标准起、明窗/标房/自助早；

    2成人给1标间，3成人给1三人间/家庭房，2大1小给1标间，2大 2小给1标间（除非客人要求小童占床）；OR高于OR低于此惯例标准请提前说明；

9、用餐惯例，酒店含早/不占床不含早；正餐根据行程时间安排，导游给出建议客人自费自选；

10、北京大多景区场/馆均需要预约，预约完毕不去不退；老人/儿童优/免须提前确认年龄提前核计减免；

11、郑重承诺：无购物、无暗店、无自费；保证客人满意度，收获客人美誉度，培养客人忠诚度；

12、客人特殊需求：如景点深度游、名人教授现场教学、学生研学配套服务、自驾车停车、旅拍服装、老人轮椅、婴儿车、房间果盘等均可以安排，费用另计；

13、基本产品行程安排仅供客人参考，若客人动手能力强完全可以DIY参与行程设计；

14、名校参访为入门自由参观，若需要讲师带讲可以提前要求，费用另计；

软文：

北京私家团！纯玩自在

妈妈党闭眼入！全家人满意！😎

不折腾！还省钱！小童0元！0元！😀

最！最重要的是！母慈子孝！连搂带抱

一.产品价格好！清华入校！孩子励志好！

大方消费！明白省钱💰孩子随身带！省下很多钱

……

二.导游服务好！

1导游陪进景区讲 边看边听

2鼓励孩子问问题 有问必答🥰

3迁就老人耳朵陈 随问随答

4能讲解！会拍照 旅拍钱省掉！

行走的百科全书！服务只为一家

……

三.独立用车好！直达景区门口

1孩子一路总跑洗手间？

2老人一路都要下车歇脚？随叫随停！

3一路用婴儿车➕轮椅？随车带！

4全程一部车BBA+别克商务舱！是常态

5服务耐心是本份有温度有态度！

……

四.酒店全季😎好！

1住宿硬件好全国连锁标准配置

2位置好+餐饮多+人气旺

3挨着地铁口！全程不挪窝

全家满意！父慈子孝！

很重要！！！

·······

五.DIY行程！有趣玩更好

1想法说出来！管家建议服务兜底！

既能随心所欲！又能省心省力

······

六.老少皆宜！美食自由好

簋街、牛街、苏州街、前门大街、什刹海、霄云路、五道口

高校食堂、驻京办！小吃外带、大餐堂食！无拘无束丰俭由己

……想小众有趣？想上帝视角🥰

……想车载充电？想直达景区？

想暴殄美食？想喝口热水？

想晚出早归？想中午休息？

想营养早餐？想多多省钱？

想啥来啥