北京高铁3日清北励志私家团单地接服务清华励志私家团单地接服务

说明：

1、一家一团市场基础，1.1首先基于市场需求强劲而供给严重不足，其次是市场的合理诉求没有合适资源匹配！

1.2提供更有力度的性价比标准产品冲击市场，用更优质更平价回馈消费者，取得客人消费忠诚度和品牌美誉度；

1.3私家团接待市场混乱，引导消费者接受私家团需要破除心理障碍：一家老小来面对未知的旅途风险，家长心理压力很大，前端用我们的品牌背书，规范操作，

   严谨签约来引导，后端依托我们行前，行中，行后的配合服务来保障。

1.4门店只须对接一家之长，便于协调更利于服务，说服一人=说服一家，有助于成交；其本产品6岁以下儿童出行北京落地成本几乎为0！

   大大减轻了客人的出行成本，降低了家长的决策难度有助于成交！请门店同事充分利用好这个谈判优势。

2、私家团对客服务精细化，本次服务客人之于酒店、用车、饮食、导游知识结构、目的地游览侧重、特殊喜好等要求，以及历次服务客人的情况充分交流，

具体如下：

 2.1建档前，识别、礼遇、建档、回访、投诉处理流程。

 2.2建档后，主动规划：按年度预算规划；按平日/假日/节日规划；按成人/老人/孩子规划；按产品主题/个人喜好规划；按家庭成员生日/纪念日/成长节点规划

3、服务流程，行前，行中，行后，管家建服务群（征得门店，客人同意）

4、最低成团人数和成团成本下限：

     一家人独立成团，成团最低人数：2成人起（若1大1小要求独立成团也可以，须承担独立团下限成本1496/人*2成人）

5、儿童概念、待遇，单团人员结构比例，0--6岁视为小童；7--14岁视为中童；16岁以下儿童1<=3成人的情况下 儿童享受儿童特惠价格，否则需要重新核计成本

     儿童待遇，含车位、含导服、含优/免门票、不占床不含早餐，其余无待遇。

6、用车惯例，2-4人用5座B级车（不分老幼一人一座）；5-6人用7座商务车；7-8人用9座商务车；白班8小时，超时长超公里费用另计；

    8人以上OR用17座金龙空调车OR用2台小车（OR应要求升级17座丰台考斯特）；用车信息行前通知；落地北京用车接送仅限高铁站，接送机场费用另计；

7、用导惯例，9座以下用车用导均为导游兼职司机，具备国导证，服务意识强，讲解有料，进景区陪讲（博物馆/场受限不入内讲解）；

    小语种导游不兼职司机；导游信息行前通知；

8、用房惯例，3环沿线/2环沿线/网评3钻标准起、明窗/标房/自助早；

    2成人给1标间，3成人给1三人间/家庭房，2大1小给1标间，2大 2小给1标间（除非客人要求小童占床）；OR高于OR低于此惯例标准请提前说明；

9、用餐惯例，酒店含早/不占床不含早；正餐根据行程时间安排，导游给出建议客人自费自选；

10、北京大多景区场/馆均需要预约，预约完毕不去不退；老人/儿童优/免须提前确认年龄提前核计减免；

11、郑重承诺：无购物、无暗店、无自费；保证客人满意度，收获客人美誉度，培养客人忠诚度；

12、客人特殊需求：如景点深度游、名人教授现场教学、学生研学配套服务、自驾车停车、旅拍服装、老人轮椅、婴儿车、房间果盘等均可以安排，费用另计；

13、基本产品行程安排仅供客人参考，若客人动手能力强完全可以DIY参与行程设计；

14、名校参访为入门自由参观，若需要讲师带讲可以提前要求，费用另计；

软文：

北京私家团！纯玩自在

妈妈党闭眼入！全家人满意！😎

不折腾！还省钱！您没想到！😀

最！最重要的是！母慈子孝！连搂带抱

一.产品价格好！清华入校！孩子励志好！

大方消费！明白省钱💰孩子随身带！省下很多钱

……

二.导游服务好！

1导游陪进景区讲 边看边听

2鼓励孩子问问题 有问必答🥰

3迁就老人耳朵陈 随问随答

4能讲解！会拍照 旅拍钱省掉！

行走的百科全书！服务只为一家

……

三.独立用车好！直达景区门口

1孩子一路总跑洗手间？

2老人一路都要下车歇脚？随叫随停！

3一路用婴儿车➕轮椅？随车带！

4全程一部车BBA+别克商务舱！是常态

5服务耐心是本份有温度有态度！

……

四.酒店全季😎好！

1住宿硬件好全国连锁标准配置

2位置好+餐饮多+人气旺

3挨着地铁口！全程不挪窝

全家满意！父慈子孝！

很重要！！！

·······

五.DIY行程！有趣玩更好

1想法说出来！管家建议服务兜底！

既能随心所欲！又能省心省力

······

六.老少皆宜！美食自由好

簋街、牛街、苏州街、前门大街、什刹海、霄云路、五道口

高校食堂、驻京办！小吃外带、大餐堂食！无拘无束丰俭由己

……想小众有趣？想上帝视角🥰

……想车载充电？想直达景区？

想暴殄美食？想喝口热水？

想晚出早归？想中午休息？

想营养早餐？想多多省钱？

想啥来啥